Как девелопер из Красноярска выстроил управляемые продажи с Profitbase и Битрикс24

Когда продажи растут, разрозненные таблицы и ручной учёт начинают тормозить бизнес. С этой проблемой столкнулся девелопер «РБК»: обращения фиксировались в разных местах, статусы объектов обновлялись вручную, а целостной картины по сделкам не было.

Компания решила не просто автоматизировать отдельные процессы, а выстроить единый контур управления продажами — от первого обращения до подписания договора.

Компания

ООО «РБК»
Страна

Россия
Продукты

Profitbase + Битрикс24, Смарт-каталог, Экспорт данных

О девелопере

ООО «РБК» — девелоперская компания из Красноярска. Работает на рынке с 2017 года. Занимается строительством жилых объектов, продажей и арендой квартир.

Не просто внедрить инструменты, а управлять продажами

До внедрения цифрового контура в компании не было единого учёта клиентов. Менеджеры вели базы в таблицах и на бумаге, данные терялись, а контроль за обработкой заявок был ограничен.

Перед командой стояли задачи, напрямую влияющие на управляемость продаж:

Собрать клиентскую базу в одном контуре
Объединить коммуникации между подразделениями
Автоматически формировать отчёты по продажам
Получать больше целевых лидов с сайта
Синхронизировать статусы объектов между CRM, сайтом и классифайдами

Для решения этих задач девелопер привлёк интегратора Первый Бит, партнёра Profitbase. Команда интегратора провела аудит текущих процессов и подготовила техническое задание с учётом структуры продаж и специфики работы с объектами недвижимости.

Основой решения стала связка Битрикс24, сервиса Wazzup и инструментов Profitbase.

Шаг 1

CRM с отраслевыми возможностями

Для разных сценариев работы в CRM настроили отдельные воронки:

Для прямых продаж
Для взаимодействия с риелторами
Для работы с бухгалтерией и юридическим отделом

В воронках настроили автоматические сценарии: создание задач, напоминания и уведомления о ключевых этапах сделки. Это снизило количество пропущенных обращений и ускорило обработку заявок. А благодаря интеграции мессенджеров с CRM через сервис Wazzup, менеджер может вести переписку с клиентами прямо в карточке CRM.

За счёт интеграции с Profitbase менеджер видит всю актуальную информацию по объектам и лидам в одном окне. Прямо во время разговора с клиентом он может подобрать объект с помощью фильтров, добавить выбранный лот в сделку, сформировать онлайн-презентацию и отправить её клиенту.

Подключить Profitbase для CRM

Шаг 2

Информация о квартирах прямо на сайте застройщика

Чтобы не терять заявки с сайта, на сайт застройщика подключили Смарт-каталог Profitbase. Квартиры и жилые комплексы отображаются в шахматке и списках с актуальными статусами и параметрами объектов — теми же, что и в CRM.

Клиенты могут самостоятельно изучать предложения на сайте, смотреть планировки и оставлять заявку на конкретную квартиру. Отдел продаж при этом получает более тёплые лиды по конкретным лотам и тратит меньше времени на нецелевой трафик.

Смарт-каталог Profitbase устанавливается на любой сайт без доработок

Подключить Смарт-каталог

Шаг 3

Актуальные данные на сайте и классифайдах

Чтобы исключить расхождения в данных, настроили автоматический экспорт объектов из Profitbase на Авито и Домклик. Информация о лотах автоматически синхронизируется между CRM, сайтом компании и внешними площадками.

Это позволило поддерживать актуальность информации и отказаться от ручного обновления объявлений.

Подключить Экспорт данных

Результат: прозрачность и управляемость продаж

После внедрения компания получила управляемый цифровой контур продаж:

Клиентская база и история коммуникаций хранятся в одной системе
Все обращения, звонки и переписки фиксируются в CRM
Статусы объектов синхронизированы между CRM, сайтом и классифайдами
Данные по продажам стали прозрачными

Связка Битрикс24 и Profitbase позволила девелоперу перейти от разрозненной автоматизации к системному управлению продажами и заложить основу для масштабирования.

Поможем внедрить новые связки систем или развить текущую систему. Вне зависимости от того, работали ли вы с Profitbase или нет, запускаете в продажу новый ЖК или хотите увеличить выручку с действующего проекта — мы поможем получить результат.

Оставьте заявку, и масштабируйте продажи с Profitbase

Оставить заявку

Развивайте продажи и маркетинг системно с комплексным внедрением Profitbase

Проведём аудит текущих бизнес-процессов

Проведём обучение

Подберём решения исходя из задач

Внедрим и настроим новые продукты

Окажем техподдержку на всех этапах работы. Это бесплатно!