I'm available for business trips to other cities for projects lasting a month or longer.
Перевели 90% бронирований квартир в онлайн: кейс СЗ «Развитие»
После запуска продаж СЗ «Развитие» решил перевести бронирование квартир в онлайн. Уже в первый месяц работы компания внедрила модуль онлайн-бронирования Profitbase и перевела 90% броней квартир в цифровой формат. В кейсе рассказали, как проходило внедрение и как инструмент встроился в работу отдела продаж.
- КомпанияСЗ «Развитие»
- СтранаРоссия
- Продукты
Молодой застройщик с опытной командой
СЗ «Развитие» — новый застройщик на рынке. Проект запускала команда с опытом работы в других строительных компаниях. Специалисты уже проходили разные этапы развития проектов — от старта продаж до масштабирования.
Компания новая, но сотрудники опытные. Мы работали и в крупных, и в начинающих компаниях, поэтому понимаем, какие инструменты работают, какие нет и как должны быть выстроены процессы
Юлия Ковпак
Руководитель отдела продаж СЗ «Развитие»
Поэтому при запуске компании команда сразу выстраивала процессы с учётом этого опыта. Это касалось и цифровых инструментов — их решили внедрять практически с самого начала работы. В том числе сразу выбрали систему для онлайн-бронирования квартир.
Profitbase стал основным инструментом для онлайн-бронирования
Для автоматизации бронирования квартир СЗ «Развитие» выбрал модуль онлайн-бронирования Profitbase. Через систему клиент может оформить и сразу оплатить бронь: оплата проходит через встроенный эквайринг, а данные о бронировании и платеже автоматически отображаются в CRM. Менеджеру не нужно отправлять QR-коды или оформлять отдельные документы — система фиксирует бронь и оплату.
Команда пришла к этому решению не с нуля. Сотрудники уже работали с Profitbase в предыдущих проектах, поэтому понимали, как система встраивается в продажи и сколько времени обычно занимает запуск.
Команда пришла к этому решению не с нуля. Сотрудники уже работали с Profitbase в предыдущих проектах, поэтому понимали, как система встраивается в продажи и сколько времени обычно занимает запуск.
Profitbase — это не случайный выбор. Мы работали с этой системой и раньше, поэтому понимали, как она устроена и как с ней работать. При этом мы смотрели не только на свой прошлый опыт. Мы анализировали, какие решения используют другие застройщики в нашем регионе, общались с коллегами, встречались и с другими компаниями, которые занимаются внедрением. Но в итоге снова вернулись к Profitbase. Здесь нам привычнее работать, мы понимаем логику системы и знаем, как быстро встроить её в процессы отдела продаж
Юлия Ковпак
Руководитель отдела продаж СЗ «Развитие»
Команда рассматривала и другие платформы, но многие из них требовали более сложной настройки, дольше внедрялись или затрагивали сразу всю IT-инфраструктуру компании. Для нового застройщика на старте это означало дополнительные сроки, нагрузку на процессы и более высокие затраты на внедрение.
Поэтому Profitbase выбрали как инструмент, который можно быстро встроить в работу отдела продаж без долгой перестройки процессов.
Поэтому Profitbase выбрали как инструмент, который можно быстро встроить в работу отдела продаж без долгой перестройки процессов.
Автоматизируйте продажи с Profitbase
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
От настройки до первых броней — за один месяц
Первые недели после запуска продаж застройщик оформлял бронирование вручную: менеджеры готовили договоры, клиенты подписывали документы и оплачивали бронь через банк. Параллельно команда настраивала систему онлайн-бронирования Profitbase, и через месяц этот этап продаж полностью перевели в онлайн.
Команда загрузила объекты, карточки квартир и настроила параметры платного бронирования. Параллельно менеджеры отдела продаж прошли обучение и освоили процесс оформления и оплаты брони.
Команда загрузила объекты, карточки квартир и настроила параметры платного бронирования. Параллельно менеджеры отдела продаж прошли обучение и освоили процесс оформления и оплаты брони.
Сначала прошла техническая настройка. Этим занимались специалисты Profitbase: они подключили систему и подготовили её к работе. Потом менеджеры прошли обучение и разобрали процесс бронирования. Часть команды уже работала с этой системой раньше, поэтому мы быстро включились в работу. Через неделю после обучения мы уже завели первую бронь. А менеджерам, которые раньше не работали с Profitbase, понадобилось буквально три-четыре брони, чтобы полностью освоиться
Юлия Ковпак
Руководитель отдела продаж СЗ «Развитие»
После обучения менеджеры начали оформлять брони через систему в реальных сделках.
Онлайн-бронирование встроилось в работу застройщика
Чаще всего покупка начинается с консультации. Клиент приходит в офис, обсуждает с менеджером проект и выбирает квартиру. После этого менеджер заводит данные клиента в системе Profitbase, оформляет платную бронь и отправляет ссылку на оплату. Когда клиент оплачивает бронь, CRM фиксирует оплату, а квартира закрепляется за клиентом.
Когда речь идёт о покупке квартиры, люди всё равно хотят приехать и посмотреть, куда они вкладывают деньги. Это крупная покупка, поэтому здесь есть эмоциональная составляющая. Клиенту важно приехать, пообщаться, задать вопросы и убедиться, что он принимает правильное решение.
При этом бывают и брони полностью онлайн. Покупатели заходят на сайт, выбирают квартиру и оформляют бронь без визита в офис. Но таких случаев пока меньше. Чаще сначала проходит консультация, а онлайн-бронирование помогает зафиксировать квартиру и цену, пока клиент готовится к сделке.
Стоимость брони у нас — 30 000 рублей, она действует месяц. За это время клиент может подготовиться к сделке, а квартира и цена остаются за ним
При этом бывают и брони полностью онлайн. Покупатели заходят на сайт, выбирают квартиру и оформляют бронь без визита в офис. Но таких случаев пока меньше. Чаще сначала проходит консультация, а онлайн-бронирование помогает зафиксировать квартиру и цену, пока клиент готовится к сделке.
Стоимость брони у нас — 30 000 рублей, она действует месяц. За это время клиент может подготовиться к сделке, а квартира и цена остаются за ним
Юлия Ковпак
Руководитель отдела продаж СЗ «Развитие»
Записаться на демо
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время
Результат: 90% сделок проходят через онлайн-бронирование
Сегодня 90% сделок в СЗ «Развитие» проходят через онлайн-бронирование Profitbase. Чаще всего покупка начинается с консультации в офисе: клиент приезжает, обсуждает с менеджером проект и выбирает квартиру. После этого оформляют онлайн-бронь в Profitbase. Полностью дистанционные бронирования, когда покупатель оформляет бронь на сайте без визита в офис, встречаются реже.
Сейчас у нас большинство сделок проходит через онлайн-бронирование. Сделки без брони бывают, но их немного — примерно десять процентов. По сути, онлайн-бронирование стало стандартным этапом сделки
Юлия Ковпак
Руководитель отдела продаж СЗ «Развитие»
Почему онлайн-бронирование становится важным инструментом продаж
Опыт СЗ «Развитие» показывает: онлайн-бронирование помогает закрепить решение клиента в момент, когда оно принято.
В девелопменте между выбором квартиры и выходом на сделку всегда есть временной промежуток. За этот период покупатель может передумать или обратиться к другому застройщику. Онлайн-бронирование сокращает этот промежуток: после оплаты квартира и цена сразу закрепляются за клиентом.
В девелопменте между выбором квартиры и выходом на сделку всегда есть временной промежуток. За этот период покупатель может передумать или обратиться к другому застройщику. Онлайн-бронирование сокращает этот промежуток: после оплаты квартира и цена сразу закрепляются за клиентом.
Когда клиент принимает решение и оплачивает бронь, квартира закрепляется за ним и цена фиксируется. Это даёт человеку время спокойно подготовиться к сделке и решить все организационные вопросы.
Мы делимся этим опытом и с коллегами на рынке. Когда общаемся с другими застройщиками, рассказываем, что используем онлайн-бронирование и как выстроили этот процесс.
Для нас этот инструмент уже стал частью работы отдела продаж. Мы продолжаем работать через онлайн-бронирование и будем использовать его дальше — в том числе по мере запуска новых проектов
Мы делимся этим опытом и с коллегами на рынке. Когда общаемся с другими застройщиками, рассказываем, что используем онлайн-бронирование и как выстроили этот процесс.
Для нас этот инструмент уже стал частью работы отдела продаж. Мы продолжаем работать через онлайн-бронирование и будем использовать его дальше — в том числе по мере запуска новых проектов
Юлия Ковпак
Руководитель отдела продаж СЗ «Развитие»
Поможем внедрить новые связки систем или развить текущую систему. Вне зависимости от того, работали ли вы с Profitbase или нет, запускаете в продажу новый ЖК или хотите увеличить выручку с действующего проекта — мы поможем получить результат.
Оставьте заявку, и масштабируйте продажи с Profitbase
Развивайте продажи и маркетинг системно с комплексным внедрением Profitbase
Проведём аудит текущих бизнес-процессов
Проведём обучение
Подберём решения исходя из задач
Внедрим и настроим новые продукты
Окажем техподдержку на всех этапах работы. Это бесплатно!
Заявка на внедрение
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами